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網貸有風險,出借需謹慎。

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催收是指為了促使逾期客戶及時還款,保證出借人資金安全回籠,對逾期客戶進行一系列解釋、說服、提醒以及談判、警示等工作。

宜信的催收工作支持以下催收方法︰

1、不予催收

有些逾期客戶只是一時忘記還款、出國或是習慣性逾期,可不采取任何催收動作,一定時間內客戶會自行還款,催收上的名詞稱為“自行痊愈”。自行痊愈的客戶不需要任何催收動作,這種不予催收的客戶一般是逾期天數較少且逾期金額較小的客戶。

2、短信催收

發送短信是一種成本較低同時效率也較低的催收方式。短信催收一般用于逾期天數較少和欠款金額較小的客戶,對于非惡意欠款的客戶有一定的回款效果。短信發送可分為批量發送和實時發送,可以是系統發送也可以由催收人員手工發送。

3、IVR催收

也稱機器人催收,可短時間對大批量的客戶進行集體語音電話催收並進行號碼清洗工作,也可在還款日前進行語音還款提醒。

4、信函催收

與短信催收一樣,信函催收也是一種成本較低同時效率也較低的催收方式。當客戶在未履行按時還款義務,累計達到一定期限或遇其他特殊情況下,向客戶發送的書面文件,信函包括催收函和律師函。一般律師函的催收力度要大于催收函的力度,催收函用于中期催收階段,律師函用于高期催收階段。

5、電話催收

電話催收為催收工作中主要使用的催收方式。電話催收較其他催收方式靈活,適用于不同逾期賬齡的客戶。一般催收部門根據客戶逾期的不同階段來劃分催收小組。基本可劃分為初期催收階段、中期催收階段、高期催收階段及核銷催收階段。

6、外訪催收

外訪是有效但成本較高的催收方式,一般用于客戶逾期30天以上、欠款金額較大且客戶可聯的情況。對于失聯的客戶,也可通過發送外訪來核實客戶地址的有效性。外訪人員必須具備一定的法律常識,對于合法催收與違法討債之間需要分界清晰,嚴守分寸。

7、訴訟催收

訴訟催收是整個催收流程中不得已才使用的催收方法,因為成本和時間的花費都很高。一般逾期90天以上的客戶,符合相應的訴訟條件,即可發起訴訟申請。

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